Облачный коллапс

Политолог Николай ФИГУРОВСКИЙ – об уроках развала системы цифровых госуслуг в Южной Корее

26 сентября 2025 года Южная Корея, давно уже считавшаяся эталоном «цифрового государства», пережила настоящий IT-апокалипсис. Пожар в главном дата-центре Национальной службы информационных ресурсов, вызванный возгоранием литий-ионных батарей, привел к отключению 647 систем. Итог: утрата 858 терабайт данных. Огонь уничтожил правительственную облачную платформу G-Drive с критически важными документами.

Один инцидент отбросил страну к началу нулевых. В Корее, где более 90% населения активно пользуется цифровыми услугами, остановка затронула все: от регистрации браков до подачи налоговых деклараций. Ключевая ошибка – отсутствие распределенных резервных копий по принципу 3-2-1 (три копии на двух разных носителях, одна из которых оффлайн). Государство потеряло не только данные, но и доверие граждан, что вызвало всплеск бумажной бюрократии и социальные протесты.

Рассматривая эту историю, следует понимать, что корейский обвал – не локальная проблема одной страны, а тревожный звонок для всех. Что нам, в России, следует вынести из этой катастрофы? Ведь аналогичные риски подстерегают и нашу инфраструктуру, где цифровизация достигла высокого уровня, а уязвимости остаются и множатся. В эпоху, когда технологии проникают во все сферы, мы видим, как быстро они становятся основой повседневности. Люди привыкли иметь мгновенный доступ к информации и услугам через мобильные приложения, что радикально изменило общество: теперь можно получить паспорт, купить недвижимость, подать заявку на субсидии без личного визита.

Всего за полтора десятилетия глобальная информационная среда почти изжила казавшуюся вечной проблему российского бюрократизма со всеми ее «прелестями». Представители поколения зумеров, вошедшие во взрослую жизнь примерно одновременно с сайтом госуслуг и сетью многофункциональных центров, уже воспринимают рассказы о толчее в разнообразных «присутствиях» и заискивании перед чиновниками почти как мифы Древней Греции. Все теперь легко и просто: «Нажми на кнопку – получишь результат», пела группа «Технология» задолго до госуслуг и интернета вообще. Раз – и нужная справка или выписка уже на почте, два – можно записаться к врачу и даже получить медицинский документ, три – оплачены штрафы и необходимые платежи. Человек перестал тратить дни на очереди и препирательства с бюрократами.

Интеграция с биометрией и ИИ позволяет автоматизировать процессы, как в случае с автоматическим начислением пособий, что снижает ошибки и ускоряет выплаты. По статистике Минцифры, в 2024 году через Госуслуги было обработано свыше 2 миллиардов запросов, что демонстрирует масштабы зависимости от системы. К 2025 году более 70% россиян регулярно используют электронные сервисы, что сократило время на административные процедуры в среднем на 60%. Государство от внедрения госуслуг также получило целый ряд бонусов. Непрерывные добавления функций – от повесток в военкомат до электронного голосования – сделали этот механизм универсальной машиной.

Однако, восторг от удобства не должен затмевать реальность. И корейский коллапс напоминает: угроза взлома или сбоя всегда висит дамокловым мечом. И, радуясь наступлению цифрового благоденствия, нельзя забывать о существующей триаде рисков для самой развитой электронной среды: человеческий фактор, системный сбой и внешнее воздействие.

От случайностей не гарантирован никто и никогда, да и криминальные элементы тоже эволюционируют, используя технологии для атак. Атаки на банки и госуслуги – от Ddos-атак до беспилотников – случаются регулярно, и без надежной защиты они могут привести к коллапсу, подобному корейскому (поэтому, кстати, классный специалист по безопасности в IT-сфере – сегодня в России одна из самых высокооплачиваемых профессий).

У нас ведь тоже происходят «случаи». И среди сотен сервисов современных Госуслуг разнообразным сбоям подвержены не один и не два. Например, в 2023 году сбой платформы ЕГАИС привел к временной остановке продаж алкоголя по всей стране. Интегрированная с Госуслугами База ГИБДД вообще в последнее время рушится раз в полгода, вызывая проблемы с регистрацией транспортных средств, а в начале октября из-за таинственного сбоя начал самоликвидироваться сайт электронных паспортов транспортных средств (ЭПТС). В одночасье были аннулированы 30 тысяч ЭПТС во всех уголках страны. На фоне значительно выросшего в преддверии резкого повышения утильсбора спроса на иномарки десятки тысяч автовладельцев в одночасье лишились возможности распоряжаться приобретенными машинами.

А вот пример не из Госуслуг, но тоже про «цифру». Нынешним летом в крупнейших российских аэропортах ввели автоматическую систему паспортного контроля «Сапсан»: совершеннолетний россиянин с биометрическим паспортом теперь может не стоять в длинной очереди к окошку пограничника, а гораздо быстрее самостоятельно отсканировать документ, посмотреть в глаза искусственному интеллекту, приложить палец к датчику и пересечь границу. Прекрасное нововведение! Только вот в 10-15% случаев сервис не срабатывает: не то внешность не распознает, не то отпечатки пальцев, не то просто система глючит, кто ж ее разберет.   Отверженным гражданам (из большого авиалайнера их накапливается несколько десятков) предлагается заново идти в конец очереди и проходить контроль по старинке. Для транзитных пассажиров тут еще и угроза опоздать на стыковочный рейс…

Вернемся к глобальному контексту. Современная экономика – это экономика цифры, где госуслуги выступают драйвером удобства: поддерживают потребление, упрощают бюрократию, повышают прозрачность. Но корейский инцидент бьет по уязвимым местам – отсутствие резервных копий, зависимость от одного центра, человеческий фактор. Пострадать могут все: от обычных граждан, оставшихся без услуг, до критической инфраструктуры.

Недавние ограничения связи в городах показали, насколько хрупок наш оцифрованный мир – без интернета современный человек в тупике. Добавим сюда риски природных катастроф: в Корее пожар был вызван батареями, но в России, с ее климатом, возможны наводнения или землетрясения, угрожающие дата-центрам. По оценкам экспертов, глобальные потери от кибератак в 2025 году превысят 10 трлн долларов, и без децентрализации систем (например, через распределенные облака или блокчейн) такие инциденты будут повторяться.

Мы наблюдаем парадокс. С одной стороны, в России активно развивают финтех и цифровизацию, добавляя функции госуслуг. С другой – корейский фейл учит: без дублирования данных, децентрализации и защиты от ЧС система рискует рухнуть, как карточный домик. Инновация, призванная упростить жизнь, может обернуться хаосом, если не учесть уроки. Главный вывод: электронные сервисы – не панацея, а инструмент, требующий резервов и бдительности. Для предотвращения подобных сценариев России стоит инвестировать в гибридные системы с оффлайн-резервами, регулярные аудиты безопасности и международное сотрудничество по киберзащите. Только так, укрепляя устойчивость общества к неожиданным сбоям, IT-эпоха приведет его к расцвету, а не катастрофе.

Photo by Andrea De Santis on Unsplash