Мы вам не перезвоним

Почему на рекрутинговых платформах «ломаются» алгоритмы?

Дина ЕГОРОВА

Рынок труда преподносит соискателям неприятные сюрпризы: вакансии висят месяцами, а отклики тонут в безмолвии или получают молниеносный отказ. По данным независимых HR‑агентств, около 80% претендентов сталкиваются с автоматическим отклонением уже в первые 30 секунд — их резюме даже не доходят до рекрутеров. Такая ситуация порождает разочарование и ставит под сомнение эффективность цифровых инструментов подбора персонала. Куда движется рекрутинг и как квалифицированному специалисту пробиться сквозь «роботизированный» барьер?

«Разместила резюме офис-менеджера, все компетенции адекватны, последнее место работы — довольно солидная организация, возраст 30 лет, но сразу приходит отказ, меньше чем через минуту после отправки. Я понимаю, если бы претендовала на место врача-стоматолога с опытом сварщика. Просто вот такие отказы очень бьют по самолюбию и теряется вера, что найду достойную работу», — этот крик души уже классика жанра на профильных форумах и в соцсетях, где активно обсуждается проблема внедрения «умных лент» на рекрутинговых онлайн-платформах.

Чтобы понимать, что происходит, надо представлять, как это видится на той стороне экрана. Когда работодатель получает отклики, они отображаются в виде списка, который автоматически сортируется — вверху оказываются наиболее подходящие резюме, по мнению алгоритмов конкретной платформы, внизу, соответственно, «братская могила».

Что такое «умная лента», кажется, не надо объяснять, вы это знаете по опыту чтения соцсетей, к примеру, «ВКонтакте». Читали френдленту, зацепились, скажем, за анекдоты про тещу и тестя, на следующий день добрую половину ваших рекомендаций составляют истории про любовника в шифоньере. Так и с резюме. Как отмечают рекрутеры, алгоритмы используют текстовый анализ и поиск по ключевым словам в описании вакансии и резюме. Чем больше совпадений (включая должности, инструменты для работы и навыки), тем выше оно будет в списке. Допустим, в вакансии указаны Figma, UX, «прототипирование», а в резюме эти слова отсутствуют — отклик будет опущен даже при релевантном опыте.

Как рассказала рекрутер Анна Попова, дело тут в ориентированности платформ на бизнес, а не на соискателей.

— Когда какая-то компания размещает свою вакансию, она указывает фильтры, по которым будут отсматривать кандидатов. Это могут быть разные фильтры, даже некрасивые и противоречащие законодательству Российской Федерации, — по полу, по возрасту. Вот, например, заказчик сообщает: мне нужен финансовый менеджер, только женщина до сорока. Соискатели, не соответствующие этим условиям, сразу получают «отбивку». Но могут быть и другие моменты. Так, алгоритм бракует резюме, в которых не указаны какие-то скиллы. Скажем, в вакансии перечисляется, что бухгалтер должен владеть инструментами анализа данных Power BI, Tableau, Data Analytics, а соискатель опустил это перечисление как очевидное. Поэтому у людей создается впечатление, что им даже не дают возможности поучаствовать в конкурсе. Многие мои коллеги, рекрутеры, так же как и соискатели, этим очень недовольны — приходится проверять вручную, каких кандидатов отмели алгоритмы. Очень часто получается, что машина отбросила резюме, а человек-то на самом деле интересен, — говорит Анна Попова.

С ней соглашается Александра Берлизева, маркетолог, редактор журнала «Конверт», напоминающая, что алгоритмы платформ — «одна из самых непрозрачных и одновременно критически важных частей платформы». Помимо ключевых слов, на рейтинг резюме влияют такие параметры, как дата последнего обновления (лайфхак: резюме можно не обновлять, просто нажимать «редактировать» и «сохранить»); активность соискателя — HeadHunter отслеживает пользовательские действия: как часто соискатель заходит на сайт и обновляет резюме, сколько откликов оставляет и как реагирует на ответы работодателей. Более активные соискатели получают приоритет в выдаче. Не менее важны зарплатные ожидания и опыт работы — и с этим сложнее всего.

— Если в отклике указана зарплата выше предложенной, то резюме может быть опущено или отфильтровано. Если совсем не указывать доход, можно нарваться на фильтр «Не показывать резюме без указания дохода». Лучше при указании уровня желаемого дохода ставить диапазон, близкий к рыночному. Тогда больше шансов, что резюме увидит работодатель, — считает Александра Берлизева.

— То же касается и опыта. Если вы претендуете на позицию джуна, но при этом у вас 10 лет опыта, то резюме может быть воспринято неправильно и опущено ниже. То же самое работает в обратную сторону: отклики без нужного опыта не поднимаются в топ. Логика здесь простая: слишком мало опыта — «не потянет», слишком много опыта — «быстро уйдет» или «будет скучно», — рассуждает эксперт.

Рекрутер, карьерный методолог, эксперт по топ-сегменту Петр Липов делится, что в онлайн-поиске есть еще несколько простых средств, которые помогут поднять резюме.

— Например, максимальное количество тегов (до 30) в специальном разделе резюме. Не пишите про софт-скиллы вроде стрессоустойчивости или управленческих навыков. Лучше тегать что-то конкретное: M&A, Python, S&OP, AI, FMCG. К основному тексту резюме эта рекомендация тоже относится.

Он также напоминает, что не надо бесконечно поднимать резюме в поиске, так можно просто «намозолить глаза» эйчарам. Также не стоит откликаться на вакансию в пятницу вечером, за выходные ваше CV завалят другими анкетами.

Эксперты обращают внимание соискателей и на то, что в наше время имеет значение «цифровой имидж», поскольку многие кадровики и рекрутеры, рассматривая резюме, ищут дополнительную информацию о соискателе в соцсетях и на просторах Интернета. Если специалиста смутит профиль или что-то не понравится в личных фотографиях, то может последовать отказ. И опыт предпринимательства. Наличие действующего ИП (или прошлый опыт ведения собственного бизнеса) может насторожить эйчаров и повлиять на отказ. Особенно если вы устраиваетесь в крупную корпорацию, где важно вписаться в существующую структуру.

Занятную версию происходящего выдвигает канал «HR-душнила», начиная свой обзор с места в карьер: «2025-й стал годом окончательной кристаллизации стратегических приоритетов HeadHunter. Работодатели, в свою очередь, получают заметно более выраженные преимущества. Их время поиска кандидатов сократилось в шесть раз, что демонстрирует высокую эффективность системы для этой категории пользователей. AI обучается на каждом действии пользователя со стороны работодателя — от просмотра резюме до отправки приглашений, создавая детальный профиль предпочтений. Показательной особенностью стала логика ранжирования: в поисковой выдаче соискателя подходящая с точки зрения “умного поиска” вакансия типа “Стандарт” может оказаться выше, чем неподходящий “Премиум”. Контекст этих изменений становится более понятным при рассмотрении текущих масштабов платформы: 44 миллиона резюме против 600 тысяч вакансий. Такое соотношение создает определенные вызовы для балансировки интересов различных групп пользователей, с которыми HeadHunter успешно (правда, не в пользу соискателей) справляется. Соискатели условно бесплатно пользуются платформой только до тех пор, пока поиск работы не заводит в тупик, попутно убивая самооценку. И тогда на сцену выходят карьерные сервисы HH.ru: экспресс-рекомендация за 799 рублей, анализ резюме за 10 тысяч, подготовка к интервью за пять тысяч — выбор на любой вкус и кошелек».

Рекрутер Анна Попова признается, что сейчас в деле подбора персонала настал очень странный момент.

— Резюме соискателей не может быть составлено именно так, как «нравится» машине. В итоге рекрутеры, которые и раньше отбирали кандидатов вручную, сейчас вынуждены проделывать двойную работу, выискивая все, что отмел алгоритм. Ведь если мы будем следовать рекомендациям робота, нам будет попросту некого предложить заказчику, — говорит Анна Попова.

Те, кто не хочет попадать в прокрустово ложе «работных» агрегаторов или просто намеревается воспользоваться альтернативными вариантами, могут обратить внимание на профильные телеграм-каналы, соцсети, платформы «Habr Карьера», «VK Работа». Неплохо работает профессиональный нетворкинг — профильные выставки, конференции, знакомства. Кроме того, имеет смысл обратиться в кадровое агентство.